１/17（木）

勤務が明けた時間、管理監督者を対象に

　愛媛県産業保健推進センター内メンタルヘルス対策支援センターの東野先生をお迎えし、

「職場内のメンタルヘルス対策〜ラインケア〜」

と題しまして、講義をしていただきました。

 

講義内容を一部ご紹介いたします。

 

ラインケアとは・・・管理監督者が行うケア

　①　職場環境の把握と改善

　　　➢職場の中で過度にストレスとなっている要因を把握、改善していく。

 

　②　「いつもと違う」部下の気づきと対応

　　　➢遅刻・早退・欠勤が増える（無断欠勤がある）、仕事の能率が悪くなる。思考力・判断力が低下する

　　　　残業・休日出勤が不釣合いに増える、報告や相談、職場での会話がなくなる（あるいはその逆）

　　　　表情に活気がなく、動作にも元気がない（あるいはその逆）、不自然な言動・ミスや事故が目立つ　など。

　　　　いつもの部下を知らないと変化に気づかない。

 

　③　部下からの相談への対応

　　　➢話を丁寧に聴く→傾聴（気持ちを聴く）

　　　➢相談内容が悩みや体調不良の場合は、指示・命令モードから話を聴くモードへ！

　　　　　声かけを惜しまない、聴き役に徹する、共感的態度で接する、批判はひかえる、結論を急がない、

　　　　　助言をあせらない、プライバシーに配慮する　など

　　　➢「きく」こと３つの意味

　　　　聞く（ｈｅａｒ）　　　相手の声や音が自然に入ってくるような、受動的な意味。

　　　　聴く（ｌｉｓｔｅｎ）　相手の話に耳を傾けて聞くいう、積極的な意味を持つ。→傾聴

　　　　訊く（ａｓｋ）　　　　相手に質問して、聞きたいことを引き出すこと。

　　　➢傾聴法　〜相手の話の上手な聴き方〜

　　　　傾聴法で部下の話を聴く

　　　　　受容する　関心を持って相手の話を聴く。

　　　　　　　　　　発言を訂正したりせず、まずは無条件に相手を受け止める。

　　　　　共感する　相手の気持ちの部分を受け止める。

　　　　　　　　　　相手の感情や思考を聴き手が感じとれるよう、聞き手が相手と同じような気持ちを体験しつつ、聴く。

　　　　　支持する　相手の考えを聴き手として理解していることを言葉、表情、態度で伝える。

　　　　　　　　　　相手の言った言葉を繰り返しつつ、聴く。

　　　➢傾聴のメリット

　　　　　相手を正しく理解する　　相手の話を丁寧に聴くことで、たくさんの情報を正しく把握できる

　　　　　相手との信頼関係を作る　丁寧に聴くことで、相手が心を開いて本音を話してくれる

　　　　　こちらの言葉が伝わる　　信頼されることで、相手にこちらの話を聴く精神的な余裕ができる

 

　④　メンタルヘルス不調者の職場復帰への支援

　　　➢担当者（窓口）を決めておく。本人さんにとって話しやすい人を窓口にし、同じ人が対応する方がよい。

　　　➢職場復帰支援プログラムの作成

　　　　　休業から復職までの流れをあらかじめ明確にしておく

　　　　　教育等の実施により普段から周知を図っておく

　職場でできるラインケアのポイント

　　　　声かけ　　　日ごろからのあいさつやコミュニケーションが大切

　　　　　↓

　　気配り・気づき　  日ごろから部下に気を配り、変化や問題に早く気づくことが大切

　　　　　↓

　　　話を聴く　　　部下の悩みや相談などに耳を傾けることが大切

　　　　　↓

　　つなげる・協力　  早めに専門家に相談をして、協力し合うことが大切

 

自分自身のセルフケアも大事ということで、

　１．質の良い睡眠を十分とる。

　２．バランスの良い食事を。食事を抜かない。

　３．自分を見つめてストレスに気づく。

　　　食欲がない、不眠が続く、体調が何となく悪く疲れやすい、いつもしていた事ができなくなる　など

　４．あいさつはコミュニケーションの基本。

　５．周囲からのサポートを得る。相談する。

　６．自分なりの楽しみの時間を毎日、少しでも。

　７．運動習慣をもつ。

 

など、お話をしていただきました。

 

「傾聴」に関しては、メンタルヘルスに限らず、日々ご利用者様への接し方にも同じことが言えますので、

現状を振り返りつつ、今一度見つめなおすことができた時間でした。

まだまだメンタルヘルスに関しては、未整備な部分も多いため、東野先生をはじめ関係機関の協力を得ながら、

構築に向けて整備していきたいと思います。

 

最後に・・・

東野先生には、会場からの質問にも丁寧にご返答していただき、

　　　　　　そして、雪がチラつく寒い夜に宇和までお越しいただきまして、

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本当にありがとうございました。